Domande frequenti

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Peso spedizione: da 10kg a 20kg
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Peso spedizione: da 20kg a 30kg
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Peso spedizione: oltre 30kg
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La consegna all'Estero avviene in 4-5 giorni lavorativi a seconda della nazione di destinazione.
La consegna degli ordini che contengono farmaci da banco avviene in 48 ore dalla spedizione

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Il tracking code della spedizione viene inviato via mail la sera della spedizione direttamente dalla SDA che si occupa per noi di generare le lettere di vettura per il trasporto del vostro ordine. Potete verificare lo status della spedizione sul sito www.sda.it.

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